Preguntas frecuentes
Pedidos y compras
¿Es posible cancelar un pedido?
¿Es posible cancelar un pedido?
Uno de nuestros objetivos es hacerte llegar los productos lo más frescos posible. Por ello, y debido al carácter perecedero de las frutas y verduras, no es posible cancelar un pedido una vez realizado. Si necesitas modificar algún dato (como la dirección de entrega), contacta con nosotros cuanto antes y haremos todo lo posible por ayudarte.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Los pedidos se pueden hacer todos los días. Los realizados de lunes a jueves hasta las 12:00 h se reciben en 24-48 horas laborables. Los realizados desde el jueves a partir de las 12:00 h y hasta el lunes a las 12:00 h se tramitan el lunes y se reciben en un plazo máximo de 24-48 horas laborables. Nuestras entregas son de martes a viernes.
¿Hay pedido mínimo?
¿Hay pedido mínimo?
Sí. El importe mínimo para poder realizar un pedido es de 16,95€ (IVA incluido).
¿Quién puede realizar pedidos en la web?
¿Quién puede realizar pedidos en la web?
Tanto empresas como particulares. Si eres una empresa, no dudes en ponerte en contacto con nosotros: te asesoraremos sobre las cantidades y podrás programar pedidos semanales, mensuales o trimestrales.
Envíos y devoluciones
¿A qué zonas de España hacéis envíos? ¿Hay gastos de envío?
¿A qué zonas de España hacéis envíos? ¿Hay gastos de envío?
Realizamos envíos a toda la España peninsular. Ofrecemos envío gratuito a partir de 55€. Para pedidos inferiores, el envío estándar es de 5,95€ y el exprés de 6,95€.
¿Qué pasa si el pedido no llega en buen estado?
¿Qué pasa si el pedido no llega en buen estado?
Garantizamos la calidad y la frescura de nuestros productos. Si tu pedido llega con alguna incidencia, anótalo en el albarán de entrega y contáctanos: procederemos al reembolso íntegro del pedido o al envío de una nueva caja.
¿Cómo me entero de las novedades y ofertas de SomosFruta?
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Empresas, pagos y suscripción
¿Cómo realizo un pedido si soy una empresa?
¿Cómo realizo un pedido si soy una empresa?
Ponte en contacto con nosotros a través de la página de Empresas o escríbenos a info@somosfruta.es. Conoceremos tus necesidades y te asesoraremos sobre los packs y las cantidades más adecuadas para tu oficina, con la posibilidad de pedidos fijos semanales o mensuales.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Puedes pagar todos tus pedidos mediante tarjeta de crédito, transferencia o Apple y Google Pay.
¿Cómo funciona la suscripción?
¿Cómo funciona la suscripción?
Elige tu producto, selecciona la frecuencia (semanal, quincenal o mensual) y la fecha de primera entrega, y recibe tu pedido de forma automática. Puedes gestionar o cancelar tu suscripción cuando quieras desde tu área de cliente, sin compromiso.
