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Solo suscripciones
Al añadir un producto con suscripción al carrito, solo podrás comprar artículos suscritos. No es posible mezclar productos de compra única con suscripciones.
Una por pedido
Solo puedes tramitar una suscripción por pedido. Si deseas varias suscripciones, deberás realizar pedidos separados.
Gestión fácil
Una vez activa, podrás ver y gestionar todas tus suscripciones desde tu área de cliente de forma sencilla.
Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre nuestras suscripciones
¿Qué es una suscripción y cómo funciona?
Una suscripción es una manera fácil y cómoda de organizar tu suministro periódico de nuestros productos saludables. Tú eliges el producto, la primera fecha de entrega y cada cuánto quieres seguir recibiéndolo. Muy sencillo.
¿Hasta cuándo dura la suscripción?
La suscripción se mantiene hasta que decides cancelarla. Tú gestionas tus suscripciones desde tu área de cliente. En esta sección es donde puedes proceder a la cancelación.
¿Cómo es el proceso de crear una suscripción?
Identificarás los productos que permiten suscripción porque al acceder a uno de ellos te aparecerá el mensaje de que ese producto está disponible con suscripción. Además, para facilitarte las cosas también están todos agrupados en el apartado SUSCRIPCIÓN del menú principal.
Una vez accedes al producto, deberás elegir el formato (si tiene más de una opción) y después elegir si quieres que sea una compra única o una suscripción. En este caso, deberás elegir la frecuencia del envío y la primera fecha de entrega. Añades al carrito y todo está listo para proceder con el pago. Debes tener en cuenta que las fechas de entrega serán como en toda nuestra tienda de martes a viernes excepto festivos, por lo que si la fecha en la que deseas la entrega o las posteriores caen en lunes, fin de semana o festivo, la entrega se realizará en las siguientes 24-48 horas. Esto es debido a que para mantener la calidad de nuestros productos siempre evitamos que un envío esté un fin de semana o un día festivo retenido en algún almacén de la agencia de transportes.
¿Hay un pedido mínimo?
Sí, como en toda nuestra web debes alcanzar los 16,30€ antes de impuestos para poder finalizar la compra.
¿Puedo comprar diferentes productos en la misma suscripción?
No, debes hacer una suscripción para cada producto, aunque de un producto puedes suscribirte a tantas unidades como necesites.
¿Puedo comprar un producto de suscripción y otro que no sea de suscripción en el mismo carrito?
No, no puedes mezclar unos y otros. Las suscripciones van por separado porque tienen un trato distinto a la hora de los pagos.
¿Cómo es el proceso del pago de una suscripción?
Una vez has finalizado el carrito y vas a pasar por caja, en ese momento aun puedes modificar los datos de la suscripción. Puedes cambiar la frecuencia de la suscripción y la primera fecha de entrega. Al pulsar PASAR POR CAJA ya solo tienes que ir poniendo los datos de facturación, de entrega, el método de envío y la forma de pago.
¿Se puede pagar por bizum o transferencia?
No, al tener que tratar los cobros de las sucesivas entregas sin tener que estar molestándote, solo se puede pagar un pedido de suscripción mediante tarjeta bancaria.
¿Cómo se hace el pago de la suscripción?
Cuando realizas tu pedido tienes que poner los datos de tu tarjeta como en cualquier compra por internet. Se te hace el cargo de la primera entrega y para los siguientes envíos cuando llega su momento se te hará el cargo automáticamente en tu tarjeta, no tienes que preocuparte por nada.
¿Cómo puedo conocer el estado de mi suscripción?
En tu apartado MI CUENTA tienes un apartado que se llama SUSCRIPCIONES. Ahí puedes ver con todo detalle el estado de tu suscripción.
¿Y si tengo alguna duda?
Ningún problema, solo tienes que contactar con nosotros por los canales habituales, teléfono, whatsapp o email.